Política de Reembolso
Última actualización: 30 de octubre de 2026
Esta política se aplica a las compras de Danza China en Casa, producto digital comercializado por XTS Ltda (CNPJ 58.369.175/0001-50).
1. Plazo para solicitar
Puedes solicitar el reembolso del 100% del valor pagado dentro de los 30 (treinta) días corridos contados desde la fecha de la compra, por cualquier motivo y sin necesidad de justificarlo. Este plazo es mayor que el mínimo de 7 días previsto en el artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil.
2. Cómo solicitar
- Escríbenos a suporte@menteescalada.site o por WhatsApp +55 11 91222-1594.
- Indica tu nombre completo, el correo electrónico usado en la compra y, si lo tienes, el número del pedido.
- Te confirmamos la recepción de la solicitud en hasta 24 horas hábiles.
También puedes solicitarlo directamente por el canal de atención de la plataforma de pago (Mundpay), indicado en el correo de confirmación de compra.
3. Forma y plazo de devolución
- El reembolso se hace por el mismo medio de pago usado en la compra y por el valor total pagado.
- Procesamos la solicitud en hasta 5 días hábiles después de recibirla.
- Tarjeta de crédito: el crédito aparece en la próxima factura o en la siguiente, según la fecha de cierre y el banco emisor.
- Otros medios (transferencia, PIX, pago en efectivo u otros locales): la devolución se acredita en hasta 7 días hábiles después del procesamiento, en la cuenta indicada.
- Si la compra fue en otra moneda, el valor devuelto en tu moneda local puede variar por el tipo de cambio aplicado por tu banco.
4. Excepciones
- Solicitudes hechas después de los 30 días de la compra.
- Compras con indicios de fraude o con contracargo (chargeback) ya abierto ante el banco por el mismo pedido.
- Compras repetidas del mismo producto por la misma persona para obtener reembolsos sucesivos.
5. Después del reembolso
Con la confirmación del reembolso se cancela el acceso a la app y a los bonos.